Лекция 13 ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ С ИНОСТРАНЦАМИ

Визитная карточка

Визитная карточка помогает избежать недоразумений при знакомстве и является эффективным средством не только представление партнеров, но и делового общения вообще.

Визитная карточка для бизнеса (деловая визитная карточка) оформляется в соответствии с установленными требованиями: только белый бумага, определенные размеры, четкий черный шрифт; вверху по центру - название фирмы, в правом углу - рабочий номер телефона. На отечественной визитной карточке текст нередко дублируется на английском языке.

Визитные карточки используют в таких типичных случаях:

• информация во время знакомства;

• информация о себе для налаживание контактов;

• поддержание деловых контактов с партнерами, поздравления;

• высказывания благодарности, сочувствие и сопровождение цветов и подарков.

В зависимости от назначения различают такие типы визиток, на которых делают надписи от руки:

- P.R. - выражения благодарности;

- P.F. - поздравление с праздником;

- P.F.C. - удовлетворение знакомством;

- P.F.N.A. - поздравления с Новым годом;

- P.P.C. - прощание при отъезде навсегда;

- P.C. - высказывания соболезнования;

- P.P. - заочное представление.

Существуют основные правила пользования визитными карточками, которых надо придерживаться для обеспечения взаимопонимания в деловом общении:

• Направление визитной карточки равнозначно визита.

• Вежливо оставлять визитную карточку лично.

• Ответы на визитную карточку даются в течение суток также карточкой.

• Порядок (последовательность) вручение визитной карточки такой же, как и при представлении.

• В резиденции мужа неженатый мужчина оставляет визитки для мужа и его жены.

• В помещении женатого мужчины женщины своих карточек не оставляют.

• После знакомства с женщиной мужчина должен в течение недели направить свою карточку ее мужу.

• Женщины обмениваются карточками за теми же правилам, что и мужчины.

• После делового обеда или ужина приглашенные направляют карточки хозяевам в течение недели.

• Высокопоставленное лицо (иностранная), которая находится в стране проездом, должен оставлять свои визитные карточки течение суток. Такой же срок для ответов.

Кроме визитных карточек в деловой атрибутики, как правило, относятся: деловые подарки, деловая одежда, сумочка (для женщин) или атташе-кате. Стоит придерживаться определенной техники делового общение: уметь говорить, слушать, задавать вопросы, управлять эмоциями. Ключевым при этом является положение о необходимости ознакомления с культурой страны, в которой предполагается деловая встреча.