Лекция 10 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ БЕСЕДА КАК ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Подготовка к беседе как условие ее результативности

При подготовке к индивидуальной беседы анализируется ситуация, в которой она будет происходить, изучаются типовые и индивидуальные особенности собеседника, его интересы и установки.

Чаще всего во время проведения индивидуальной беседы, в частности деловой, пытаются сразу же достичь цели, жестко ориентируясь на окончательный результат. Это ошибочный путь, поскольку игнорируется подготовительный этап беседы. И поэтому нередко разговор вроде происходит, но с самого начала уже запрограммировано ее отрицательный результат.

Исходя из анализа литературы и практического опыта многих людей как ориентировочные можно предложить такие правила подготовки к беседе:

• выбрать наиболее удачные момент и место для проведения беседы и только после этого договариваться о встреча;

• выяснить все о собеседника, в частности его отношение к инициатору беседы и уровень морального культуры;

• собрать и систематизировать информацию, необходимую для разговора;

• создать соответствующую атмосферу доверия, чтобы расположить к себе собеседника;

• определить цель, стратегию и тактику проведения беседы, составить детальный план разговора, выделить базовые слова, ключевые предложения;

• представить себе позицию собеседника по этому вопросу и ход беседы, предусмотреть нюансы, которые могут повлиять на ее ход и результат.