В поиске согласия

В 1955 г. новая книга Бернейса "Инженерия согласия" вызвала неоднозначную реакцию. Некоторые критики считали, что инженерия согласия предполагает манипуляцию масс-медиа. В книге или в других работах Бернейса нет ничего, что могло бы оправдать такие обвинения. Он пользовался сроком инженерия в ее правильном понимании "конструировать, управлять, распоряжаться или осуществлять". Поэтому я думаю, что название книги была правильной и описывает нашу цель достижения согласия методами паблик рилєйшнз, а не манипуляцией. Бернейс был одним из первых, кто подчеркивал двустороннюю симметричную модель паблик рилєйшнз, когда ее проводят успешно.

На сожалению, именно этот аргумент о значении названия отвратил многих от чтения этой исключительной книги. Следующий отрывок из вступительной главы Бернейса с "Инженерии согласия" так же важен сегодня, как и в 1955 г., когда он был написан.

"Книги паблик рилєйшнз обычно делают ненужный акцент на мелочах паблик рилєйшнз. Они обсуждают правильное применение средств - выбор списков, правила подготовки копий и другие темы, - но игнорируют фундаментальную философию, технику, которая дает возможность средствам эффективно применяться. Это все равно, как если бы книги о хирургии посвящались преимущественно форме и остроте хирургических инструментов и том, как ими владеть".

Паблик рилєйшнз является попыткой с помощью информации, убеждения и приспособления інженерувати публичную общественную поддержку деятельности, мотива, движения или институции.

Профессионально ее деятельность планируется и воплощается в жизнь обученными практиками соответственно в научных принципов, основанных на результатах социальных наук.

Доказательство силы паблик рилєйшнз показывает любому человеку необходимость понимания общественности, приспособление к ней, информирования ее, осуществления победы над ней. Умение делать это является тестом лидерства. ГІаблік рилєйшнз необходимо понимать не только профессионалам, но и средний человеку, который обращается к экспертам за советом... В паблик рилєйшнз клиент или наниматель, который не может оценить эксперта, может серьезно пострадать.

"Паблик рилєйшнз могут быть правильно оценены только с помощью ясного понимания процесса паблик рилєйшнз".

Приведенное высказывания являются отличным резюме практики паблик рилєйшнз и далекое от любых предположений о манипуляцию. Эдвард был реалистом и всю свою жизнь он подчеркивал важность паблик рилєйшнз, но протестовал против преувеличения их силы.

Много из нас были удивлены, когда услышали на открытии Второго всемирного конгресса ИПРА в Венеции в апреле 1961 г. высказывания итальянского министра: "Паблик рилейшнз имеют важное значение не только для людей, но и для животных".

Личные качества

На мемориальной службе, проведенной в Гарвардском факультетском клубе 21 апреля 1995 г., я говорил от имени его многочисленных друзей со всего мира. Все, кто выступал, вспоминали то, как Эдвард был всегда готов выслушать друзей, которым он был приветливым к студентам, которых даже не встречал до этого. Его официальная совет стоила 1000 долларов за час, но его личная совет и помощь давались просто так.

Список лиц и организаций, которые обращались к Бернейса за советом, читается как история первой половины века. В нем есть Альфред П. Слоун, Генри Форд, Томас Эдисон, Генри Дюс, миссис Элеонора Рузвельт и Самуэль Голдвин.

Большинство американских президентов от Кальвина Кулиджа до Дуайта Эйзенхауэра искали его советы, но Бернейс протяжении всей своей карьеры отказывался браться за дело, которому не верил. Он отверг приглашение диктаторов Франко, Гитлера и Самосы, которые хотели быть его клиентами. Десятилетия спустя он все еще беспокоился за сообщения, что Йозеф Геббельс, министр пропаганды Гитлера, держал книгу "Кристаллизация общественного мнения" у себя на столе.