Права потребителя - права граждан, которые они имеют в связи с приобретением по договору купли - продажи товаров для собственных нужд у субъектов предпринимательства (юридических и физических лиц) или получением услуг или работ по договору подряда или другому договору от исполнителя - субъекта предпринимательства. Права таких граждан (потребителей) определяются Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» с последующими изменениями и дополнениями, другими законодательными актами. Исходя из презумпции непрофессионализма потребителя - гражданина, в названном Законе установлены особые правила относительно защиты их прав. В частности, потребители имеют право на: государственную защиту своих прав; гарантированный уровень потребления; надлежащее качество и безопасность товаров; необходимую, доступную и достоверную информацию о качестве и ассортименте товаров; возмещение убытков, причиненных товарами (услугами, работами) ненадлежащего качества; предоставление на период ремонта приобретенного товара другого товара аналогичной модели (марки, типа). При выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или другого обязательного для сторон срока потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца (изготовителя) или замены аналогичным товаром надлежащего качества, или соответствующего уменьшения его покупной цены, или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов покупателя на их исправление, либо расторжения договора и возмещения причиненных убытков. Потребитель (покупатель) имеет также право на обмен товаров ненадлежащего качества и возврата их продал что без объяснения причин в течение 14 дней (не считая дня покупки), при условии сохранения их товарного вида и некоторых других условий.