Лекция 10 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ БЕСЕДА КАК ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Виды бесед

Существуют различные виды бесед. Если за основу классификации взять цель общения и содержание беседы, то можно выделить беседы ритуальные, глубинно-личностные и деловые.

Во время ритуальных бесед люди общаются, придерживаясь определенного речевого этикета. Как правило, эти беседы характерные для обрядов, обычаев любого сообщества людей. Человек, привыкший до этого, чувствует себя во время выполнения обряда спокойно и уверенно. Она знает, что и как ей нужно говорить в различных ситуациях и чего стоит ожидать от других. Умение человека поддерживать ритуальные беседы свидетельствует о том, что она освоила первый уровень культуры общения.

Глубинно-личностные беседы играют в нашей жизни большую роль. Они, как правило, характерны общении между близкими людьми - родными, любимыми, детьми, друзьями и др. Основная особенность таких бесед состоит в том, что именно в них наиболее полно проявляются и реализуются наши гуманистические коммуникативные установки и моральные нормы. Вступая в контакт с близкими, человек надеется на то, что 'ее не только поймут, а главное, воспримут такой, какая она есть, защитят и окажут помощь.

Большую роль в жизни людей играют деловые бесіди. их предметом, как правило, есть конкретное дело. Среди деловых бесед различают информационные: в “конкурентной ситуации”; “под давлением собеседника”; с целью изложения своей позиции. Исходя из профессиональной направленности различают беседы управленческие, педагогические, правовые, медицинские и др. Здесь основное внимание уделяется особенностям именно деловых бесед и их разновидностям. Почти все дела, трудовые акции, любая совместная работа людей начинаются, осуществляются и завершаются при помощи различных по форме, содержанию и функциям деловых бесед.

В зависимости от количества участников беседы делятся на индивидуальные и групповые. Мы рассмотрим характеристики индивидуальной беседы, а также разновидности групповой.