Лекция 9 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ

Паралінгвістичні и экстралингвистические средства общения

Кроме оптико-кинетических средств общение существует комплекс акустических средств - экстралингвистические и паралінгвістичних сигналов. В первом случае - это скорость речи, высота голоса, его тональность и диапазон. Исследованиями установлено, что 60-90% правильных суджень о человека, его внутреннее состояние основываются на умении расшифровывать характеристики голоса и манеру говорить.

Скорость речи, как известно, в значительной степени зависит от темперамента. Если у человека очень быстрый темп речи, это свидетельствует либо о ее импульсивность, пожвавленість, уверенность в себе, или о робость, неуверенность именно в этой ситуации. Спокойная и медленная речь есть признаком вдумчивости, рассудительности. Если темп постепенно замедляется, это есть сигналом о том, что человек устал, задумалась, потеряла уверенность. Тот, кто хочет говорить убедительно, чтобы повлиять на других, пытается несколько замедлить свою речь. Но все же надо оставаться в рамках естественного диапазона своего голоса, потому что могут подумать, что лицо проявляет неискренность и хитрит.

Открытые, чувствительные душой люди, как правило, меняют высоту своего голоса в широких пределах. Если высота голоса стабильная, это плохо влияет на тех, кто слушает.

Важным признаком культурного человека является умение делать во время разговора паузы. Чаще всего слова произносят быстро. Немного людей умеют использовать специально паузу, чтобы она воздействовала на слушателей. Нередко пауза свидетельствует о том, что мнение отстает от языка, а, возможно, и о ее отсутствии в конкретной ситуации.